Ultimo aggiornamento: 31/08/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito futuropellet.com, gestito da FUTURO PELLET SRLS.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni.
1. Identificazione del venditore
Il venditore è:
FUTURO PELLET SRLS
Sede legale:
Via Marmolada 7
20058 Zibido San Giacomo (MI)
Italia
Partita IVA: 09918850968
Codice Fiscale: 09918850968
Codice IVA intracomunitario: IT09918850968
REA: 2122314
Amministratrice: Alexandra Elena Dristaru
Email: info@futuropellet.com
Telefono: +39 350 053 0674
Sito web: futuropellet.com
2. Oggetto dell’attività
FUTURO PELLET SRLS commercializza online prodotti destinati al riscaldamento domestico, tra cui:
- pellet;
- legna da ardere;
- tronchetti di legno;
- altri prodotti disponibili nel catalogo online.
I prodotti, le relative caratteristiche e i prezzi sono descritti nelle rispettive pagine del sito.
3. Prodotti
Le informazioni relative ai prodotti vengono riportate nelle relative schede prodotto.
Le immagini presenti sul sito hanno una funzione illustrativa. Il prodotto consegnato può presentare lievi differenze estetiche rispetto alle immagini pubblicate, senza che ciò ne pregiudichi le caratteristiche essenziali.
Le caratteristiche tecniche dei prodotti sono quelle indicate nella relativa scheda prodotto al momento dell’acquisto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro.
Il prezzo applicabile all’ordine è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.
Eventuali promozioni, sconti o offerte sono validi per il periodo e alle condizioni specificate sul sito.
FUTURO PELLET SRLS si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti, senza che tali modifiche abbiano effetto sugli ordini già correttamente conclusi.
In caso di evidente errore materiale relativo al prezzo di un prodotto, FUTURO PELLET SRLS si riserva il diritto di contattare il cliente per verificare la correttezza dell’ordine prima della sua evasione.
5. Ordine
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e aggiungendoli al carrello.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente potrà verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- i prezzi;
- l’indirizzo di consegna;
- le eventuali informazioni relative alla spedizione;
- il metodo di pagamento scelto;
- il totale dell’ordine.
L’ordine viene trasmesso al venditore mediante la procedura prevista dal sito.
Il cliente riceverà una conferma dell’ordine all’indirizzo email indicato durante l’acquisto.
6. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento messi a disposizione sul sito al momento dell’acquisto.
I metodi disponibili possono includere, a seconda della configurazione del negozio:
- pagamento con carta;
- bonifico bancario;
- altri metodi di pagamento eventualmente indicati al checkout.
FUTURO PELLET SRLS non richiede al cliente di comunicare via email o telefono i dati completi della propria carta di pagamento.
L’ordine può essere elaborato dopo la corretta ricezione e verifica del pagamento, secondo il metodo di pagamento scelto.
7. Spedizione gratuita in tutta Italia
La spedizione è gratuita in tutta Italia, secondo le condizioni applicabili all’ordine e alle zone effettivamente servite dal servizio di consegna.
Il tempo indicativo di consegna è di 2-7 giorni dalla presa in carico dell’ordine e/o dalla conferma del pagamento, salvo circostanze eccezionali, festività, condizioni meteorologiche, problemi logistici o altri eventi indipendenti dalla volontà di FUTURO PELLET SRLS.
Eventuali limitazioni territoriali o condizioni particolari relative alla consegna saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell’ordine, quando applicabili.
8. Servizio di trasporto e consegna
Il servizio di trasporto offerto da FUTURO PELLET SRLS comprende non soltanto il trasporto della merce fino all’indirizzo indicato dal cliente, ma anche le operazioni di gestione e movimentazione necessarie alla consegna.
Quando le condizioni del luogo di consegna lo consentono, la merce viene depositata nel punto indicato dal cliente, e non necessariamente lasciata esclusivamente davanti all’abitazione o all’ingresso dell’edificio.
Il cliente può indicare al momento dell’ordine o concordare con il servizio di consegna il luogo desiderato per la deposizione della merce.
Il punto di consegna deve essere:
- accessibile al mezzo e agli operatori incaricati della consegna;
- sicuro;
- compatibile con le caratteristiche della merce;
- privo di ostacoli che possano impedire o rendere pericolosa la movimentazione.
Per motivi di sicurezza, logistici o tecnici, il personale incaricato della consegna può non essere in grado di depositare la merce nel punto esatto richiesto qualora tale operazione comporti rischi per persone, beni, mezzi o prodotti.
In tali circostanze, il punto di deposito verrà concordato con il cliente in modo da consentire una consegna sicura e ragionevole.
9. Verifica dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo indicato durante l’ordine.
È importante indicare eventuali informazioni utili per consentire una consegna corretta, tra cui:
- numero civico;
- interno;
- eventuali indicazioni di accesso;
- eventuali informazioni relative al punto di deposito desiderato.
In caso di informazioni errate o incomplete che impediscano la consegna, eventuali costi o ritardi derivanti da tali informazioni potranno essere valutati caso per caso.
10. Ritardi nella consegna
Il termine indicativo di consegna è compreso generalmente tra 2 e 7 giorni.
Tale termine può essere influenzato da fattori non direttamente controllabili dal venditore, quali:
- condizioni meteorologiche;
- traffico;
- festività;
- scioperi;
- problemi logistici;
- indisponibilità temporanea del prodotto;
- eventi eccezionali;
- cause di forza maggiore.
In caso di ritardo significativo, il cliente sarà informato secondo le modalità disponibili.
11. Ricezione della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, per quanto ragionevolmente possibile:
- l’integrità dell’imballaggio;
- il numero dei colli;
- eventuali danni visibili.
In presenza di danni evidenti, il cliente è invitato a segnalarli immediatamente al vettore e a contattare FUTURO PELLET SRLS.
Eventuali contestazioni relative a danni o anomalie devono essere comunicate senza indebito ritardo, fermo restando ogni diritto previsto dalla normativa applicabile.
12. Diritto di recesso
Quando previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro il termine previsto dalla legge, senza dover fornire una motivazione.
Le modalità, i termini e le eventuali eccezioni al diritto di recesso sono disciplinati dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può contattare FUTURO PELLET SRLS tramite:
Email: info@futuropellet.com
La richiesta deve contenere le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
13. Politica di soddisfazione e reso
FUTURO PELLET SRLS desidera offrire ai propri clienti un’esperienza di acquisto semplice e soddisfacente.
Se il cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato, può richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile.
Prima di procedere alla restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo:
Il servizio clienti fornirà le indicazioni necessarie per la gestione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente o diversa disposizione applicabile.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa in materia di diritto di recesso, garanzia legale di conformità e tutela dei consumatori.
14. Prodotti danneggiati o non conformi
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, deve contattare FUTURO PELLET SRLS il prima possibile, fornendo le informazioni necessarie e, ove utile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
FUTURO PELLET SRLS provvederà a valutare la segnalazione e ad adottare le misure previste dalla normativa applicabile.
La garanzia legale di conformità resta applicabile nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
15. Rimborso
Quando il cliente ha diritto al rimborso, FUTURO PELLET SRLS procederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa applicabile e secondo le condizioni specifiche del caso.
Salvo diversa disposizione, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
16. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità esistenti al momento della consegna e per il periodo previsto dalla legge.
La garanzia legale non limita né sostituisce gli eventuali ulteriori diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
17. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l’ordine, in particolare per quanto riguarda:
- dati personali;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- email;
- eventuali istruzioni relative alla consegna.
Il cliente deve inoltre garantire che il luogo indicato per la deposizione della merce sia accessibile e sicuro per le operazioni di consegna.
18. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è soggetta ad aggiornamento.
In caso di indisponibilità imprevista di un prodotto già ordinato, FUTURO PELLET SRLS informerà il cliente e, ove necessario, concorderà una soluzione alternativa oppure procederà al rimborso degli importi eventualmente già pagati, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
19. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici e materiali originali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo commerciale dei contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti.
20. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy del sito.
L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy.
21. Servizio clienti
Per informazioni, assistenza sugli ordini, richieste relative alle consegne o gestione dei resi, il cliente può contattare:
FUTURO PELLET SRLS
Email: info@futuropellet.com
Telefono: +39 350 053 0674
22. Risoluzione delle controversie
Per le controversie relative agli acquisti effettuati sul sito si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana ed europea applicabile, comprese le norme a tutela dei consumatori.
Il consumatore mantiene i diritti e le tutele previsti dalla normativa applicabile.
23. Modifiche alle Condizioni Generali di Vendita
FUTURO PELLET SRLS si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le condizioni applicabili a un ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
La versione aggiornata delle condizioni sarà pubblicata sul sito.
24. Accettazione delle condizioni
Prima di completare un ordine, il cliente deve poter prendere visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, quando richiesto dalla procedura di acquisto, confermare di averle lette e accettate.
Le condizioni di vendita devono essere rese disponibili al cliente in modo chiaro e accessibile prima della conclusione dell’ordine.
Dati del venditore
FUTURO PELLET SRLS
Via Marmolada 7
20058 Zibido San Giacomo (MI) – Italia
Partita IVA: 09918850968
Codice Fiscale: 09918850968
REA: 2122314
Email: info@futuropellet.com
Telefono: +39 350 053 0674
Ultimo aggiornamento: 31/08/2026